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Como posso pagar minha conta?

Os boletos das mensalidades são pagáveis em banco, lotérica ou via online pelo código de barras.

Como consigo a 2ª via de um boleto da minha conta?

Você pode atualizar o boleto da sua mensalidade atual na nossa Central do Assinante.
Ou clicando no link no topo da página.

Como faço para efetuar o pagamento de uma fatura após o vencimento?

Você pode pegar o boleto atualizado na nossa Central do Assinante em nosso site e quitá-lo nos bancos Bradesco. Se preferir, pode ir a uma de nossas unidades em Capão da Canoa (Av. Paraguassú, 3201) ou Osório (Rua Costa Gama, 1266), ou ainda solicitar à equipe Viu um novo boleto por e-mail (O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.).

Estou com a fatura atrasada e minha internet está bloqueada. O que faço?

Efetue o pagamento e entre em contato com a Central de Atendimento Viu pelo telefone 3665.4312.

Após quitar uma fatura vencida, qual é o prazo para religar a internet?

A internet será religada no prazo de 24 horas. Informe à Viu sobre a quitação da fatura.

O contrato da internet da Viu é renovado automaticamente após seu término?

Sim. O contrato da internet Viu é válido por um ano e é renovado automaticamente. Para cancelar a nova assinatura, o cliente deve entrar em contato com a Viu.

O cliente é avisado quando seu contrato estiver chegando ao fim?

Sim. Um mês antes do contrato chegar ao fim, o cliente é informado por telefone ou SMS.

Posso fornecer a senha do meu WiFi para o meu vizinho?

Pode. No entanto, a sua conexão estará compartilhada, podendo diminuir a velocidade da sua internet.

Como faço para alterar a senha da minha internet?

É preciso levar seu roteador a uma das lojas da Viu para realizar a configuração. Este serviço está sujeito a uma pequena taxa.

Como faço para trocar de plano?

O cliente, preferencialmente o titular da conta, pode ir pessoalmente a uma das lojas Viu (Capão da Canoa/RS – Rua Peri, nº 3715; ou Osório/RS – Rua Costa Gama, nº 1266).

O cancelamento da minha conta Viu, antes do período contratado, acarreta multa? Qual valor?

Sim. A multa equivalerá a 40% do valor das parcelas que estiverem abertas no contrato de um ano.

Mudei de residência. Como faço a transferência da internet para a nova residência?

Você deve comunicar a Viu com antecedência pelo telefone (3665.4312 ou 3601.0575) ou diretamente em uma de nossas lojas. A nova instalação deve estar dentro da área de cobertura da Viu, e haverá uma pequena taxa de transferência.